Naast chat is er een contactformulier en regelmatig een callback-service. Wat opmerkelijk is is de anticiperende aanpak. Soms komt naar voren er een klein hint-bericht over kleinste stortingen of verwerkingstijden wanneer je de transactiepagina opent. Deze relevante hulp voorkomt veelgestelde vragen voor ze gesteld zijn. De toon in alle communicatie is aardig en deskundig, afgestemd op de Nederlandse markt. Dat bevordert aan een gevoel van vertrouwde ondersteuning. De antwoorden van de chatmedewerkers zijn inhoudelijk en direct, wat suggereert op goede training.