Kundenservice und Support in finnischer Sprache
Die Güte des Kundenservices zeigt, wie vertrauenswürdig ein Anbieter ist. AlaWin bietet Support per Live-Chat und E-Mail an. Ich habe den Live-Chat wiederholt zu diversen Tageszeiten angesprochen, einmal auch mit einer Nachfrage auf Finnisch. Die Antwortzeiten waren stets sehr kurz. Die Mitarbeiter waren fachkundig und hilfsbereit. Die Existenz von Support in der Landessprache ist für viele finnische Kunden ein wesentlicher Pluspunkt und minimiert Missverständnisse deutlich. Darüber hinaus gibt es einen großen FAQ-Bereich mit häufig gestellten Fragen. Der Support erweckte einen professionellen Eindruck.