Något vi verkligen värdesätter är att supporten inte bara felsöker, utan också är proaktiv när det gäller att berätta om nya funktioner eller ändrade villkor som kan påverka spelupplevelsen. När vi exempelvis hade frågor kring omsättningskraven på en specifik kampanj fick vi en tydlig förklaring inom ett par minuter, och agenten lade till till och med en länk till de relevanta avsnitten i bonusreglerna. Det är en nivå av service som vi sällsynt stöter på och som får oss att känna oss sedda som individer snarare än anonyma kontonummer. För den som slipper direktkontakt finns ett intelligent sökfält i hjälpsektionen där du kan skriva in fritext och få relevanta artiklar direkt. Vi har provat även detta och noterar att det ofta går att lösa enklare frågor på egen hand, vilket hjälper supporten och ger oss snabbare svar. Det visar att SpinSkull Casino har planerat för hela kedjan från självhjälp till personlig assistans, och vi kan lugnt säga att supporten är en av plattformens starkaste tillgångar.