Kundtjänsten som verkligen begriper vad du undrar över
Vi har vid många tillfällen nått supportteamet bakom SpinSkull Casino, både för att åtgärda konkreta problem och för att diskutera mer generella frågor om bonusvillkor och uttagsprocesser. Resultatet har varit genomgående positivt och styrker vår uppfattning om att plattformen tar kundservice på allvar. Livechatten är åtkomlig under stora delar av dygnet och svarstiderna är inte ofta längre än någon enstaka minut, även under kvällstid när belastningen normalt är hög. Det vi särskilt uppskattar är att samtalen sker på svenska med en ton som känns personlig snarare än manusstyrd. Supportagenterna visar tydligt att de har god insyn i plattformens funktioner och kan ge konkreta svar utan att skicka vidare till någon annan avdelning. Skulle du föredra att mejla går det också utmärkt, och vi har fått svar samma dag vid samtliga tillfällen vi testat den kanalen. Det finns också en bred hjälpsektion där de vanligaste frågorna behandlas på ett pedagogiskt sätt.