Αυτό που πιστεύω πολύ σημαντικό είναι η απουσία πιεστικών τεχνικών επαναπροσέλκυσης. Σε αντίθεση με εταιρείες που κατακλύζουν τον παίκτη με μηνύματα και αναδυόμενα μηνύματα την ελάχιστη διάστημα απουσίας δράσης, σε αντίθεση η επικοινωνία είναι ήπια και στηρίζεται στην περιεχόμενο της δράσης και όχι στην πίεση χρόνου. Η σύνδεση με τον χρήστη θεωρείται ως μακροπρόθεσμη απόδοση και όχι ως πρόσκαιρη συμφωνία. Αυτό αντικατοπτρίζεται και στη υπηρεσία υποστήριξης πελατών, στην οποία οι διαστήματα απάντησης είναι γρήγοροι και οι πληροφορίες περιεκτικές, σχεδιασμένες να λύνουν το θέμα και όχι να μεταθέτουν την υπόθεση κάπου αλλού.