L’idea del “casino su misura” potrebbe diventare un nuovo elemento di concorrenza, accanto ai bonus e alle promozioni. Questo approccio favorisce gli operatori reattivi e realmente orientati al cliente, a danno dei colossi globali uniformi. A lungo periodo, potrebbe dare vita a un mercato più evoluto, dove la qualità dell’esperienza vale più della sola quantità di giochi. L’Italia potrebbe rivelarsi in un laboratorio interessante per l’innovazione incentrata sull’utente.