Support per E-Mail und Verfolgung
Schwierigere Anliegen schickte ich per E-Mail gesendet. Die erste Rückmeldung erfolgte nach drei Stunden, das ist im Glücksspielbereich schnell. Die Antworten zeigten sich umfassend und beinhalteten klare Handlungsschritte, anstatt vorgefertigten Floskeln. Über die Vorgeschichte der Tickets ließ sich ich vorherige Unterhaltungen einsehen, das ist bei mehrteiligen Fragen besonders nützlich.