Wie man Ihren Support-Kontakt optimal vorbereiten kann
Ganz gleich, für welchen Kanal Sie sich entscheiden, eine gründliche Vorbereitung beschleunigt die Lösung deutlich. Wir raten Ihnen, Ihren Benutzernamen oder die registrierte E-Mail-Adresse bereitzuhalten. Bei technischen Problemen sind Informationen zum verwendeten Gerät, Browser und eine Beschreibung des Fehlerschrittes wertvoll. Bei Transaktionsfragen sollten Sie den genauen Betrag, das Datum und die Transaktions-ID griffbereit haben. Bei Bonusanfragen ist der konkrete Name des Bonus nützlich. Je präziser Ihre Erstmeldung formuliert ist, desto weniger Rückfragen sind erforderlich und desto schneller kann unser Team eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.