Schriftverkehr per E-Mail: Zu umfangreiche Fragen
Zu detaillierte Darstellungen oder sofern Sie Dateien mitsenden sollen, stellt die E-Mail den besseren Weg dar. Wir haben eine spezielle Support-E-Mail-Adresse, die durch das Kontaktformular auf unserer Seite oder auf direktem Weg kontaktieren könnt. Dieser Weg gewährleistet eine dokumentierte schriftliche Korrespondenz, die für beide beide Parteien vorteilhaft erscheint. Die Reaktionszeit beläuft sich auf in der Regel bis zu 24 Stunden, an Wochenenden kann dies etwas länger in Anspruch nehmen. Wir empfehlen, eine aussagekräftige Betreffzeile zu verwenden und Ihren Benutzernamen sowie eine klare Darstellung des Problems gleich in der ersten Nachricht zu nennen, um wiederholtes Hin-und-Her zu umgehen.