Es empfiehlt sich, den gesamten Schriftverkehr zu dokumentieren, da dies für zukünftige Zwecke notwendig sein kann. Letztendlich trägt eine klare Kommunikation mit dem Kundensupport dazu bei, Missverständnisse zu beseitigen und die Lösung der Probleme zu beschleunigen, wodurch die monetären Interessen der Nutzer gewahrt bleiben.