Spieler sollten detaillierte Angaben zu ihren Accounts, einschließlich Details zu Transaktionen und Zeitangaben, bereithalten, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen. Sollten anfängliche Lösungsansätze nicht erfolgreich bleiben, können Nutzer Möglichkeiten zur Rückerstattung ihrer Mittel durch formelle Beschwerden in Betracht ziehen und dabei die Prozesse des Casinos genau einhalten.