Kundtjänst och Användarvänlighet
Instant Casino tillhandahåller kundsupport via olika kanaler, bland annat livechatt och e-post. Expertpanelen utvärderade hur snabbt och kompetent teamet svarade. De noterade att supporten vanligtvis svarade skyndsamt och kompetent på grundläggande frågor. Att livechatten är öppen dygnet runt är en stor fördel, särskilt vid brådskande problem med konton eller betalningar. En detaljerad FAQ-sektion erbjuds också till hands. Där behandlas frågor om allt från registrering och verifiering till bonusar och tekniska problem, vilket kan lösa många ärenden direkt.