Die Mitarbeiter wurden geschult, damit sie Fragen zu technischen Problemen, zum Konto, zu Boni oder Zahlungen schnell und praxisnah bearbeiten können. Ergänzend liefert ein umfangreicher FAQ-Bereich auf der Website 24/7 grundlegende Antworten auf häufige Anliegen. Für komplexere Fälle kann oft auch telefonisch Kontakt aufgenommen werden. Das vervollständigt den Service ab.