- Ihr Nutzername oder Ihre Kundennummer.
- Bei Zahlungsfragen: Summe, Tag und die gewählte Zahlungsmethode.
- Bei Spielstörungen: der genaue Spielname und eine Erläuterung des Fehlers.
- Bildschirmfotos, die das Problem darstellen.
Verfassen Sie Ihr Anliegen klar und bleiben Sie zuvorkommend. Fragen Sie nach dem Vornamen Ihres Gesprächspartners und notieren Sie sich eine Fallnummer. Diese kleinen Handlungen helfen dem Support-Team sehr und Sie bekommen viel zügiger eine Lösung.