- Keskittyminen niihin peleihin, jotka tuottavat eniten VIP-pisteitä (esimerkuten tietyt kasinopelit.
- Aktiivinen erikoistarjousten hyödyntäminen VIP-alueella, kuten “Päivän VIP-haaste”.
- Säännölliset, suunnitellut talletukset pisteiden tasaiseen keräämiseen.
- VIP-progressiobarin ja omien tilastojen seuraaminen motivointia varten.
- Keskeisen yhteyshenkilön tai asiakastuen käyttäminen kysymyksissä ja neuvotteluissa.
Platina-tason hankkiminen ja sen etuudet
Platina-tason saavuttaminen oli merkittävä onnistuminen. Se edellytti systemaattista työtä monen kuukauden ajan. Kun viimein ylitimme rajan, tunne kehittyi heti. Saimme oman VIP-managerin. Hän ei ole pelkkä asiakaspalvelun edustaja, vaan aktiivinen konsultti. Edustaja kontaktoi meitä, kertoi kuka on ja kysyi toiveistamme. Tämä yhteys on Platinan ydin: palvelutaso kehittyy ennakoivaksi ja personoiduksi. Edustaja kykenee sopia eduista, organisoida pikaisia kotiutuksia ja antaa pääsyä tapahtumiin, jotka eivät ole saatavilla jokaiselle.