Mailantwoorden bleven binnen de gepubliceerde servicetijden. Dat suggereert dat dit meldingensysteem op een aparte, minder overbelaste omgeving draait. De vertraging in de chat is logisch, maar het toont wel aan dat de capaciteit van de serviceafdeling eventueel minder opschaalt dan de technische infrastructuur van het casino zelf. Dat is een punt van aandacht om de totale gebruikerservaring onder alle omstandigheden te verzekeren.