Co dělat, když nesouhlasíte s řešením
I v slušném casinu se stává, že prvotní řešení vám nevyhoví, nebo máte pocit, že operátor vašemu případu úplně nerozumí. V tu chvíli je zásadní nepanikařit a jednat s uvažováním. Popište operátorovi v chatu nebo e-mailu klidně a srozumitelně, proč podle vás jeho postup nefunguje. Lze citovat určité body z bonusových podmínek nebo pravidel. Pokud ani to nevede k cíli, vyžádejte si o přesměrování vašeho požadavku osobě výše – třeba vedoucímu směny nebo oddělení pro stížnosti. Rainbet tyto postupy zajišťuje a je povinnen vás jimi seznámit. I když jste rozzlobeni, snažte se komunikovat s respektem. Výkřiky a urážky často vedou jen k tomu, že se celý proces protáhne, protože dialog přestává být užitečný. Nezapomínejte, že obě strany mají zájem dospět k řešení.