- Rychlost: Spojení s operátorem zpravidla do 60 vteřin.
- Dostupnost: Služba pracuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
- Způsob přístupu: Ikona chatu je k nalezení na každé stránce online herny, standardně v pravém dolním rohu.
- Jazyková podpora: Komunikace se uskutečňuje v češtině, takže se předejde k nedorozumění.
Podpora přes e-mail pro komplikovanější případy
E-mail sice není tak pohotový jako chat, ale v jistých situacích je nezbytný. Hodí se právě tam, kde potřebujete poslat screenshot, naskenovaný občanský průkaz nebo jiný dokument. Rovněž se vám bude užitečný, když chcete mít celou komunikaci písemně. Platnou adresu pro podporu vždy najdete v sekci Kontakty nebo Zákaznická podpora na webu Rainbet, ať píšete na odpovídající místo. Napište přesně: do předmětu uveďte výstižný popis (třeba “Problém s ověřením účtu – Jan Novák”), do těla zprávy uveďte své uživatelské jméno, vysvětlete, co se stalo, a nahrajte soubory. Počítejte, že odpověď nezaručeně přijít hned. Podle mých zkušeností ale tým Rainbet reaguje do dvanácti hodin, což je dobrý standard.