L’Influence sur la Fidélité et l’Implication des Joueurs
Cette innovation affecte fortement la relation à long terme avec la plateforme. Un joueur qui se sent écouté et dont le temps est considéré construit un attachement plus fort. Le hub personnalisé fonctionne comme un lien régulier et utile, bien plus qu’une simple porte d’entrée vers les jeux. Il se transforme en un espace habituel et efficace, que l’on a envie de retrouver. Pour Goldenbet, cela se traduit par une hausse du taux de rétention et de l’activité moyenne par session, car les obstacles à l’entrée sont nettement amoindris.