Le processus de retrait, lui, provoque fréquemment des critiques. Les délais de traitement manuel dépassent fréquemment les 48 à 72 heures annoncées. Les limites de retrait, même si légales, peuvent paraître restrictives pour ceux qui ont reçu un gros gain. La vérification de compte, étape nécessaire, peut devenir un cauchemar si la liste des documents est confuse ou si leur examen s’étale sur plusieurs jours. L’attente pour récupérer son argent devient alors une source de tension.