Onze collega’s aan de telefoon ontvangen aanvullende scholing in gespreksvoering. Ze oefenen hoe ze empathie en verstandhouding communiceren, ook al terwijl ze je uitsluitend beluisteren. Ingewikkelde processen worden door hen geleidelijk toegelicht, ondertussen je ze zelf kunt doen. Dit middel is uitermate geschikt voor gebruikers die niet zo digitaal onderlegd zijn of gewoon de menselijke stem prettiger vinden.
Pages: Page 1, Page 2, Page 3, Page 4, Page 5, Page 6, Page 7, Page 8, Page 9, Page 10, Page 11, Page 12, Page 13, Page 14, Page 15, Page 16, Page 17, Page 18, Page 19, Page 20, Page 21, Page 22, Page 23, Page 24, Page 25, Page 26, Page 27, Page 28, Page 29, Page 30, Page 31, Page 32, Page 33, Page 34, Page 35, Page 36, Page 37, Page 38, Page 39, Page 40, Page 41, Page 42, Page 43