7) 7. Tuen taso ja saatavuus
Asiakastuki on monesti ratkaiseva seikka syntyvissä ongelmatilanteissa. Lapalingo Casinolla tuki on suomeksi, mikä tekee helpommaksi asiointia merkittävästi. Kontaktia voi luoda live-chatin tai sähköpostin kautta. Me kokeilimme live-chatin reagointiaikaa ja se oli todella vikkelä, useimmiten reilusti alle minuutin. Asiakaspalvelijat olivat asiantuntevia ja kohteliaita, ja he kykenivät hoitamaan laatimamme kysymykset samalla kerralla. Sähköpostitse tiedusteltaessa vastaus saapui muutaman tunnissa, mikä on mainio suoritus. Myös kasinolta löytyy laaja UKK-osio, josta löytyvät vastaukset yleisimpiin kyselyihin vailla kontaktointia.