Wsparcie klienta to kolejny filar, który może zostać znacząco ulepszony dzięki bieżącemu feedbackowi. Użytkownicy mogą sprawdzać możliwość i efektywność danych kanałów kontaktu, sugerować wprowadzenie nowych metod komunikacji (np. czatu na żywo w konkretnych godzinach) lub dzielić się korzystnymi oraz negatywnymi wrażeniami z rozmów z konsultantami. Takie informacje pozwalają kasynu na stałe szkolenie zespołu i dopasowywanie procedur do realnych potrzeb i emocji graczy, co docelowo przekłada się na większą jakość usługi.