Cette limpidité empêche les mauvaises surprises et les frustrations. Appréhender les règles du jeu, au sens large, fait partie intégrante du plaisir. En tant que joueur belge, je sais précisément à quoi m’attendre quand je réclame une offre ou que je effectue un retrait. Cela solidifie ma relation avec l’opérateur.