Vår testmetodologi for gjennomsiktighet
For å undersøke Lucky Dreams sin transparens rundt skjermbilder, opprettet jeg en fremgangsmåte med flere steg. Først gjennomgikk jeg alle offentlige dokumenter på deres norske side, spesielt bruksvilkår, personvernpolicy og ofte stilte spørsmål. Jeg lette etter klare uttalelser om skjermbilder og overvåking. Deretter kontaktet jeg kundestøtten, både på live chat og via e-post. Jeg stilte spesifikke spørsmål om politikken deres. Jeg fremstilte meg som en norsk spiller med bekymringer for personvernet, og noterte hvor fort, tydelig og grundig svarene kom. Til slutt gjenskapte jeg en situasjon der et skjermbilde kunne bli relevant, ved å rapportere et teknisk problem under et spill. Da sjekket jeg om støtten nevnte skjermbilder som en del av prosessen.