Kundtjänst och ärendehantering
Under utvärderingen skapade jag avsiktligt ett par situationer för att testa Unibets kundsupport. Min slutsats är att kundtjänsten är professionell och nåbar, men ej fulländad. Det vanligaste metoden att komma i kontakt med dem är via live chatt, som är smidigt att lokalisera på hemsidan. Under vanliga dagtid hade jag hjälp med en representant inom några minuters tid. På nattetid kunde väntetiden vara längre. Representanterna var artiga och kompetenta. De hanterade systemmässiga problem om plattformen smidigt. De hade förmåga att dirigera korrekt när det rörde verifieringsprocesser.