Studio dei Canali di Comunicazione: Sito, App e Newsletter
Il principale punto fermo della linea di Unibet Casino in Italia è l’impiego mirato dei canali diretti. Sul sito unibet.it, nella sezione casinò, sono presenti spesso banner o pop-up ben visibili che comunicano interventi programmati, con orari di inizio e fine. Allo stesso tempo, le notifiche push sull’app mobile sono uno canale potentissimo. Ottenere un avviso diretto sul telefono, con un linguaggio semplice e un link per i dettagli, crea un senso di vicinanza. Mostra che per l’operatore l’app non è solo per giocare, ma è un vero canale di dialogo con il cliente. Poi ci sono le newsletter email, impiegate per gli aggiornamenti più corposi, che offrono un resoconto completo e restano archivio a cui tornare.