Strategia Comunicativa per Aggiornamenti Principali: Il Esempio del Restyling dell’Interfaccia
Un esempio significativo è stato il rilascio di un importante restyling dell’interfaccia utente. Per un mutamento tanto rilevante, Unibet ha messo in atto un strategia comunicativa sviluppato in diverse fasi. Settimane prime, ha iniziato condividere anticipazioni e tutorial video sul nuovo design. Ha mandato comunicazioni dedicate che illustravano la filosofia progettuale e i vantaggi per la navigazione. Durante il deployment, per un periodo limitato, ha tenuta attiva un’alternativa per ritornare alla precedente interfaccia, un segno di grande considerazione per le pratiche degli utenti. Questo episodio mostra come, per gli aggiornamenti più importanti, la loro approccio evolva da essere divulgativa a formativa e di affiancamento, ammorbidendo l’impatto del cambiamento.