Vertraging ontstaat vaak door onduidelijke documenten. Fotografeer op een effen ondergrond met veel licht, zonder schaduw of glans. Verzeker je ervan dat alle vier de hoeken in beeld zijn en de tekst scherp is. Je kunt bestanden uploaden als JPG, PNG of PDF, met een maximale grootte van meestal 5 MB. Na het uploaden verandert de status meestal in “In behandeling”.