Der Live-Chat stellte sich als schnellster Weg zur Problemlösung. Während den Kernzeiten lag die Antwort im Test unter einer Minute. Die Angestellten am Chat erwiesen sich als sachkundig und engagiert. Ergänzend bietet die Website einen umfangreichen FAQ-Bereich, der viele häufige Fragen von vornherein klärt. Der mehrsprachig aufgestellte Service inklusive Niederländisch und Französisch fand besonders Lob bei den Experten.