Eigen foutieve meldingen kunnen onduidelijk zijn, maar ze wijzen meestal op een duidelijk probleem dat makkelijk op te lossen is. De boodschap “Ongeldig e-mailadres” of “E-mail al geregistreerd” wordt getoond wanneer het gebruikte e-mailadres een incorrect vorm heeft of al aan een huidig account is gekoppeld. Kijk na op tikfouten in het adres. Als het adres juist is maar al aanwezig is, probeer in te loggen met dat adres. Als je je wachtwoord niet meer kent, gebruik de wachtwoordherstelfunctie. Maak gebruik van anders een alternatief, uniek e-mailadres voor je nieuwe aanmelding. De melding “Document niet geaccepteerd” of “Verificatie mislukt” betekent dat het opgeladen document niet voldeed aan de vereisten. Kijk na of het document valide en niet verlopen is. Let erop dat de scan of foto van goede scherpte is, zonder weerspiegeling of afgesneden randen. Alle vier de punten moeten te zien zijn en alle gegevens leesbaar. Soms is een bijkomend document vereist, zoals een selfie met je ID. Volg nauwkeurig de specifieke aanwijzingen van het casino nauwkeurig op.