Επόμενη Προσπάθεια: Τεχνικής φύσης Πρόβλημα δια Email
Στο επόμενο περίσταση, φανταστήκαμε πιο δύσκολο τεχνικό πρόβλημα: τραπέζι live που δεν λειτουργεί. Αντί να χρησιμοποιήσουμε chat, αποστείλαμε email. Η ανταπόκριση δεν ήρθε κατευθείαν. Περιμέναμε υπομονετικά περίπου τέσσερις ώρες. Όταν τελικά ήρθε όμως, ήταν ολοκληρωμένη. Ο εκπρόσωπος δεν προσέφερε μια γενική απάντηση. Απεναντίας, συνέστησε σαφή βήματα: