Qbet vermeldt ook een termijn van acht weken waarbinnen het casino behoort te reageren op een formele klacht. Houd er rekening mee dat je je dossier zorgvuldig moet onderbouwen: zijn er geen bewijzen van stortingen, schermafbeeldingen of e-mailwisselingen, dan kan procedure langer duren. Ik houd daarom altijd een mapje met relevante documenten. De kleine letters schetsen hier een duidelijke tijdlijn, aanzienlijk helderder dan bij Aziatisch georiënteerde aanbieders die ik eerder onderzocht.