Sekcja FAQ jest stosunkowo rozbudowana i porusza kwestie kont, płatności, bonusów i bezpieczeństwa. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, czat na żywo stanowi jedyną szybką alternatywą. Konsultanci mają wymagane narzędzia do potwierdzenia konta i kontrolowania transakcji. W bardziej trudnych sprawach, na przykład związanych z interpretacją regulaminu, mogą mieć czasu na konsultację z przełożonymi. Odpowiedź mailowa jest udzielana zazwyczaj w ciągu 24 godzin.