Rapidità e Professionalità degli Operatori
L’efficienza del supporto di CrownPlay è variabile. Su questioni tecniche come il login o la verifica dei documenti, gli operatori sono generalmente competenti e gestiscono con professionalità. Quando invece la questione concerne su dispute su bonus o termini di gioco, la risposta propende a irrigidirsi. Spesso si limitano a incollare un estratto del regolamento, senza tentare una mediazione. Questo atteggiamento poco flessibile può generare attriti con i giocatori italiani, che in genere amano un tono più personale e comprensivo.