- Ihre Spielerkontonummer bei Cleobetra.
- Alle Transaktionsbestätigungen (E-Mails von Cleobetra oder Ihrem Zahlungsanbieter).
- Aufnahmen von relevanten Seiten Ihrer Transaktionshistorie.
- Die gesamten Kommunikationsprotokolle mit dem Kundensupport (Chat-Logs, E-Mail-Verlauf).
Diese Informationen unterstützen nicht nur dem Support. Sie sind auch im – hoffentlich nie vorkommenden – Fall einer Höherstufung bei der Aufsichtsbehörde wertvoll. Denken Sie daran, dass Sie als Spieler in einem zugelassenen Schweizer Casino klare Rechte und einen vorgegebenen Beschwerdeverfahren haben. Verwenden Sie diese Rechte, wenn es nötig sein sollte.