Ügyfélszolgálatunk – Emberi segítség, amennyiben szükséged van rá
Az online kaszinók értékelésében az ügyfélszolgálat minősége gyakran döntő tényező, mi pedig ezt a területet semmiképp sem tekintjük mellékesnek. A CasinOK segítő csapata magyarul is elérhetővé válik, ami hatalmas könnyebbséget jelent azoknak a felhasználóknak, akik nem kívánnak idegen nyelven kommunikálni esetleges problémák vagy kérdés esetén. Az élő csevegés szolgáltatás a nap minden órájában elérhető, a válaszadási időt törekszünk egy perc alatt biztosítani, ugyanis tisztában vagyunk vele, hogy a játék hevében minden perc órának tűnhet. A segítő kollégák nemcsak kedvesek és türelmesek, hanem alapos képzésben részesültek a platform minden részletéről, ennek köszönhetően a technikai kérdésektől a bónuszfeltételek magyarázatáig mindenben szakértő segítséget nyújtanak. Az e-mailekre ugyancsak rövid időn belül, általában néhány órán belül választ adunk, és a válaszleveleink sohasem sablonosak, nem csupán automatikus válaszok. A gyakori kérdések gyűjteményét folyamatosan bővítjük a beérkező visszajelzések alapján, ekképpen több játékos már előre megleli a választ a felmerült kérdésére, hogy egyáltalán keresnie kellene minket. Az ügyfélszolgálat a mi nézőpontunkból nem csupán egy elengedhetetlen funkció, hanem a közösségünkkel való kapcsolattartás legfontosabb csatornája, amelyen keresztül a játékosok hangja közvetlen módon eljut a fejlesztői gárdához is. A visszajelzések alapján finomhangoljuk a felületet, egyszerűsítjük a folyamatokat, és növeljük a játékok számát, eképpen a támogatás tulajdonképpen egy kölcsönös eszmecsere, amely a platform folyamatos fejlődését eredményezi.