Suggesties Voor Een Vloeiende Communicatie
Een fijn contact staat niet alleen van het casino af, maar ook een beetje van jou. Toon altijd beleefd, ook als iets niet meteen werkt. Een vriendelijke toon blijkt nu eenmaal effectiever. Beschrijf je probleem kalm uit, in de chronologie waarin het speelde. Het werkt niet om gelijktijdig te gaan babbelen, mailen en telefoneren. Daardoor wordt je vraag verspreid en duurt het alleen maar meer tijd. Bleek je tevreden met de hulp? Doe het dan even horen. Een klein beetje positieve feedback werkt wonderwel voor het personeel. Met deze makkelijk toepasbare tips gaat elk contact een flink soepeler.