Als je er met de klantenservice niet uitkomt, is de daaropvolgende stap het licentieorgaan. Omdat KokoBet onder Curaçaos toezicht valt, kun je een klacht neerleggen bij het Gaming Control Board van Curaçao. Dit proces is daarentegen weinig bekend en wellicht moeilijker toegankelijk voor Nederlandse spelers dan een klacht bij de KSA. Er is er geen ook de bindende autoriteit van een Nederlandse geschillencommissie. De klantenservice van KokoBet zelf schijnt goed, maar het officiële geschillenmechanisme erachter is niet zo krachtig dan wat je in Nederland gewoon bent.