Pour faciliter le traitement, collectez ces informations à chaque fois :
- Votre identifiant ou numéro de compte.
- La jour, l’instant et le somme de l’transaction concernée.
- Le intitulé du jeu ou du avantage en cause.
- Une image écran ou un code d’erreur, si disponible.
- Un bref résumé chronologique des incidents, si la situation est compliquée.
L’Assistance Client par Live Chat : Rapide et Efficace
Pour les interrogations qui ne peuvent pas attendre, le live chat de Gransino est le canal le plus commode. Vous y accédez en un clic depuis le site ou l’application. Un conseiller vous répond en quelques secondes. L’équipe est accessible jour et nuit, sept jours sur sept.