E-Mail-Anfragen für spezifische Anfragen
Für umfangreiche Anliegen, die möglicherweise Screenshots oder Dokumente verlangen, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail der beste Weg. Sie können uns uns unter der angegebenen Support-E-Mail-Adresse kontaktieren, die auf unserer “Kontakt”-Seite deutlich angegeben ist. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Catspins-Konto verknüpft ist, da dies die Verifizierung schneller macht. Geben Sie in der Betreffzeile eine kurze Kurzbeschreibung Ihres Problems an und beschreiben Sie den Sachverhalt im Nachrichtentext chronologisch und mit allen relevanten Details. Unser Team strebt eine erste Antwort innerhalb von wenigen Stunden an, auch an Wochenenden. Für schwierige Überprüfungen, insbesondere bei Auszahlungsanfragen, kann die gesamte Bearbeitung jedoch etwas länger dauern. Sie bekommen für jede E-Mail eine automatische Empfangsbestätigung, womit Sie gewiss sein können, dass Ihre Anfrage in unserem System registriert ist.