Ja, het is ons streven om op iedere negatieve review te reageren. We zien dit als een essentieel onderdeel van onze klantenservice. Ons doel is om de situatie te analyseren, onze excuses aan te bieden voor de slechte ervaring en een uitkomst te zoeken. Deze respons zijn voor iedereen zichtbaar, zodat iedereen kan zien hoe we met feedback handelen en dat we aansprakelijkheid tonen.