Wij zien de asymmetrie tussen de vlottere instap en de stroperige verificatie als een ontwerpgebrek die het vertrouwen schaadt. Gebruikers die gewend zijn met de efficiënte procedures van Nederlandse banken en instanties kunnen onprettig verrast worden door de bureaucratische hindernissen bij het terugtrekken van hun eigen geld. Bovendien dat het supportteam in deze fase de communicatie vaak voert via e-mail, waardoor het idee van controle daalt. De anonimiteit die oorspronkelijk als een pluspunt werd voorgesteld, verandert in een hinderpaal zodra het casino de oorsprong van tegoeden en de identiteit van de speler alsnog wil bepalen.