Beschikbaarheid en Kwaliteit van Hulp
De beschikbaarheid van de klantenservice is essentieel. Boomzino ambieert ondersteuning 24 uur per dag, maar bekijk voor de veiligheid de actuele uren op de website. De antwoorden die we verkregen waren precies en beleefd. Dat suggereert goed getraind personeel. Voor ingewikkeldere zaken, zoals verificatie, is e-mail soms een geschikter kanaal om documenten te delen. Over het algemeen komt over het ondersteuningssysteem solide en bereikbaar.