Ergänzend kommt hinzu der regulierte Kontext in Belgien. Die nationale Glücksspielbehörde, die Spielkommission, setzt klare Vorgaben. Ein regelkonformer Kundendienst muss folglich auch Anfragen mit aufsichtsrechtlichem Hintergrund ordnungsgemäß bearbeiten können. Das ist eine Pflicht, die Bof Casino erfüllen muss.