Klantenservice bij Uitstel
Op welke manier een casino omgaat met verzoeken en uitstel, is een indicatie van zijn integriteit. Spinalto Casino biedt Nederlandse spelers hulp via live chat en e-mail. Bij een opgehouden uitbetaling is heldere communicatie cruciaal. Een goede klantenservicemedewerker kan uitleggen waar de het oponthoud vandaan komt. Misschien is er aanvullende verificatie nodig, of is er een systeem- probleem bij de betaalprovider. Ook kan hij een reëel tijdsbestek geven. Spelers appreciëren zo’n open houding, ook bij tegenslag, stukken meer dan weifelende of geen reacties. Duidelijke communicatie reduceert frustratie en behoudt het geloof in stand.