Assistentie bij betaalproblemen
Ook met de beste preventieve maatregelen kunnen er eens betalingsproblemen ontstaan. De houding van een casino geeft dan veel inzicht in zijn betrouwbaarheid. Sankra Casino heeft een apart supportkanaal voor financiële vragen. In mijn tests was dit team degelijk geïnformeerd. Ze konden concrete vragen over transactienummers, verwerkingstijden en limieten meteen beantwoorden. Het is nuttig om te beseffen dat vertragingen bij uitbetalingen vaak niet aan het casino komen. Tussentijdse bankprocessen of de betaalprovider zelf zijn meestal de oorzaak. Een goede supportafdeling kan dat voor je onderzoeken en duidelijk uitleggen. Sankra beveelt spelers aan bij twijfel eerst hun eigen bank of e-wallet te raadplegen, maar is beschikbaar om te assisteren en waar nodig documentatie aan te verstrekken.