Z biernego oczekiwania do aktywnego działania
Kiedyś jedyną drogą był kontakt z obsługą klienta. Dziś nasi gracze biorą sprawy w swoje ręce. Artykuły pomocy są ich pierwszą deską ratunku. Dają im poczucie, że sami potrafią uporać się z kłopotem. To zmiana w myśleniu, którą obserwujemy i którą wspieramy. Widzimy, jak dzięki temu lepiej pojmują naszą platformę.