Trzeba dodać, że pomoc nie polega tylko na rozwiązywaniu awarii. Konsultanci przybliżą również zasady promocji, procedurę wypłaty czy mechanikę danej gry. Szybka i fachowa reakcja supportu to ostatni element układanki. Cementuje on świadomość, że gracz ma do czynienia z profesjonalną platformą. Platformą, dla której polski odbiorca nie jest anonimowy.