Podczas testów informacje pozyskane przez czat okazały się konkretne i zmierzały do rozwiązania problemu. Nie wystąpiło sytuacji, w której konsultant usiłował zignorować klienta ogólnikami. Wygląda na to, że zespół wsparcia umie, jak pomóc w prostych i trudniejszych sprawach, zarówno technicznych, czy związanych z regulaminem. To istotne, bo nawet na najdoskonalszej platformie czasem potrzebna jest bezpośrednia interwencja.